Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Nacex con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Nacex se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
. DEVOLUCIONES
En Coquettemoda queremos que quedes encantada con tu pedido! Por eso, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar un cambio o devolución de tu compra.
Puedes mandárnoslo de vuelta a la dirección C/ Fernando VII, 24 - 28320 Pinto (Madrid)
Condiciones y Tramitación:
Para empezar a tramitarlo correctamente debes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp en el tlf 656305930 o bien mediante Instagram (@coquettemoda.com_) Facilitándonos tu referencia de pedido para poder localizar y agilizar el proceso.
Una vez te den el OK, podrás enviar el paquete por la agencia que más cómoda te resulte y siempre a portes pagados. Por favor, coloca dentro del paquete una nota con tus datos y los de tu pedido.
Una vez recibamos vuestro paquete procederemos a ponernos en contacto con vosotras por la misma vía por la que se realizó la gestión.
Podrás escoger otro producto, cambio de talla o adquirir un vale sin fecha de caducidad.
Importante:
- Recomendamos mandar los paquetes CERTIFICADOS para que se pueda tener un seguimiento del pedido y así se asegure su entrega. No nos trasladaremos a ninguna oficina a retirar los paquetes, es vuestra responsabilidad que la devolución llegue a nuestro destino.
- El importe correspondiente al envío de un cambio corre por vuestra cuenta
- El plazo máximo para que llegue la devolución son 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si se superan esos días, podemos no aceptarla. Os rogamos tener esto muy en cuenta
- El artículo deberá llegar con la etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado (su envoltorio original y sin olores a suavizantes, perfumes...) No se continuará con el cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo
DISPOSICIONES COMUNES
No aceptamos cambios de los siguientes productos:
- Ropa en rebajas o liquidación
- Ropa de fiesta (colección Navidad o prendas con brillos y lentejuelas)
- Ropa de baño (bikinis, bañadores...)
- Bodys o ropa interior
- Bisutería
- Accesorios y complementos